服(Fu)务(Wu)支(Zhi)持(Chi)

售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)，(?)就(Jiu)是(Shi)在(Zai)商(Shang)品(Pin)出(Chu)售(Shou)以(Yi)后(Hou)所(Suo)提(Ti)供(Gong)的(De)各(Ge)种(Zhong)服(Fu)务(Wu)活(Huo)动(Dong)。(?)从(Cong)推(Tui)销(Xiao)工(Gong)作(Zuo)来(Lai)看(Kan)，(?)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)本(Ben)身(Shen)同(Tong)时(Shi)也(Ye)是(Shi)一(Yi)种(Zhong)促(Cu)销(Xiao)手(Shou)段(Duan)。(?)在(Zai)追(Zhui)踪(Zong)跟(Gen)进(Jin)阶(Jie)段(Duan)，(?)推(Tui)销(Xiao)人(Ren)员(Yuan)要(Yao)采(Cai)取(Qu)各(Ge)种(Zhong)形(Xing)式(Shi)的(De)配(Pei)合(He)步(Bu)骤(Zhou)，(?)通(Tong)过(Guo)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)来(Lai)提(Ti)高(Gao)企(Qi)业(Ye)的(De)信(Xin)誉(Yu)，(?)扩(Kuo)大(Da)产(Chan)品(Pin)的(De)市(Shi)场(Chang)占(Zhan)有(You)率(Lu)，(?)提(Ti)高(Gao)推(Tui)销(Xiao)工(Gong)作(Zuo)的(De)效(Xiao)率(Lu)及(Ji)收(Shou)益(Yi)。(?)

售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)是(Shi)售(Shou)后(Hou)最(Zui)重(Zhong)要(Yao)的(De)环(Huan)节(Jie)。(?)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)已(Yi)经(Jing)成(Cheng)为(Wei)了(Liao)企(Qi)业(Ye)保(Bao)持(Chi)或(Huo)扩(Kuo)大(Da)市(Shi)场(Chang)份(Fen)额(E)的(De)要(Yao)件(Jian)(如(Ru)舒(Shu)达(Da)、(?)天(Tian)猫(Mao)、(?)京(Jing)东(Dong)等(Deng))。(?)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)的(De)优(You)劣(Lie)能(Neng)影(Ying)响(Xiang)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)的(De)满(Man)意(Yi)程(Cheng)度(Du)。(?)在(Zai)购(Gou)买(Mai)时(Shi)，(?)商(Shang)品(Pin)的(De)保(Bao)修(Xiu)、(?)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)等(Deng)有(You)关(Guan)规(Gui)定(Ding)可(Ke)使(Shi)顾(Gu)客(Ke)摆(Bai)脱(Tuo)疑(Yi)虑(Lu)、(?)摇(Yao)摆(Bai)的(De)形(Xing)态(Tai)，(?)下(Xia)定(Ding)决(Jue)心(Xin)购(Gou)买(Mai)商(Shang)品(Pin)。(?)优(You)质(Zhi)的(De)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)可(Ke)以(Yi)算(Suan)是(Shi)品(Pin)牌(Pai)经(Jing)济(Ji)的(De)产(Chan)物(Wu)，(?)在(Zai)市(Shi)场(Chang)激(Ji)烈(Lie)竞(Jing)争(Zheng)的(De)社(She)会(Hui)，(?)随(Sui)着(Zhuo)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)维(Wei)权(Quan)意(Yi)识(Shi)的(De)提(Ti)高(Gao)和(He)消(Xiao)费(Fei)观(Guan)念(Nian)的(De)变(Bian)化(Hua)，(?)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)们(Men)不(Bu)再(Zai)只(Zhi)关(Guan)注(Zhu)产(Chan)品(Pin)本(Ben)身(Shen)，(?)在(Zai)同(Tong)类(Lei)产(Chan)品(Pin)的(De)质(Zhi)量(Liang)与(Yu)性(Xing)能(Neng)都(Du)相(Xiang)似(Si)的(De)情(Qing)况(Kuang)下(Xia)，(?)更(Geng)愿(Yuan)意(Yi)选(Xuan)择(Ze)这(Zhe)些(Xie)拥(Yong)有(You)优(You)质(Zhi)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)的(De)公(Gong)司(Si)。(?)

客(Ke)观(Guan)地(Di)讲(Jiang)，(?)优(You)质(Zhi)的(De)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)是(Shi)品(Pin)牌(Pai)经(Jing)济(Ji)的(De)产(Chan)物(Wu)，(?)名(Ming)牌(Pai)产(Chan)品(Pin)的(De)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)往(Wang)往(Wang)优(You)于(Yu)杂(Za)牌(Pai)产(Chan)品(Pin)。(?)名(Ming)牌(Pai)产(Chan)品(Pin)的(De)价(Jia)格(Ge)普(Pu)遍(Bian)高(Gao)于(Yu)杂(Za)牌(Pai)，(?)一(Yi)方(Fang)面(Mian)是(Shi)基(Ji)于(Yu)产(Chan)品(Pin)成(Cheng)本(Ben)和(He)质(Zhi)量(Liang)，(?)同(Tong)时(Shi)也(Ye)因(Yin)为(Wei)名(Ming)牌(Pai)产(Chan)品(Pin)的(De)销(Xiao)售(Shou)策(Ce)略(Lue)中(Zhong)已(Yi)经(Jing)考(Kao)虑(Lu)到(Dao)了(Liao)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)成(Cheng)本(Ben)。(?)

1、(?)代(Dai)为(Wei)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)安(An)装(Zhuang)、(?)调(Diao)试(Shi)产(Chan)品(Pin)；(?)

2、(?)根(Gen)据(Ju)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)要(Yao)求(Qiu)，(?)进(Jin)行(Xing)有(You)关(Guan)使(Shi)用(Yong)等(Deng)方(Fang)面(Mian)的(De)技(Ji)术(Shu)指(Zhi)导(Dao)；(?)

3、(?)保(Bao)证(Zheng)维(Wei)修(Xiu)零(Ling)配(Pei)件(Jian)的(De)供(Gong)应(Ying)；(?)

4、(?)负(Fu)责(Ze)维(Wei)修(Xiu)服(Fu)务(Wu)，(?)并(Bing)提(Ti)供(Gong)定(Ding)期(Qi)维(Wei)护(Hu)、(?)定(Ding)期(Qi)保(Bao)养(Yang)；(?)

5、(?)为(Wei)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)提(Ti)供(Gong)定(Ding)期(Qi)电(Dian)话(Hua)回(Hui)访(Fang)或(Huo)上(Shang)门(Men)回(Hui)访(Fang)；(?)

6、(?)对(Dui)产(Chan)品(Pin)实(Shi)行(Xing)“(?)三(San)包(Bao)”(?)，(?)即(Ji)包(Bao)修(Xiu)、(?)包(Bao)换(Huan)、(?)包(Bao)退(Tui)（(?)许(Xu)多(Duo)人(Ren)认(Ren)为(Wei)产(Chan)品(Pin)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)就(Jiu)是(Shi)为(Wei)“(?)三(San)包(Bao)”(?)，(?)这(Zhe)是(Shi)一(Yi)种(Zhong)狭(Xia)义(Yi)的(De)理(Li)解(Jie)）(?)；(?)

7、(?)处(Chu)理(Li)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)来(Lai)信(Xin)来(Lai)访(Fang)以(Yi)及(Ji)电(Dian)话(Hua)投(Tou)诉(Su)意(Yi)见(Jian)，(?)解(Jie)答(Da)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)的(De)咨(Zi)询(Xun)。(?)同(Tong)时(Shi)用(Yong)各(Ge)种(Zhong)方(Fang)式(Shi)征(Zheng)集(Ji)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)对(Dui)产(Chan)品(Pin)质(Zhi)量(Liang)的(De)意(Yi)见(Jian)，(?)并(Bing)根(Gen)据(Ju)情(Qing)况(Kuang)及(Ji)时(Shi)改(Gai)进(Jin)。(?)